• החזרות
• החזרות
29. להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל [email protected], בטלפון 04-8397079 או בוואטסאפ 0504499443.
30. תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח) או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת סינדיה דאלית אל כרמל. במידה ואתם רוצים שנאסוף את הפריט מכם באמצעות חברת השליחויות שלנו, בעלות משלוח לפי תעריף חברת המשלוחים ביום האיסוף, יש לתאם זאת מול שירות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
31. קיבלתם מוצר פגום? אנחנו כאן בשבילכם
בסינדיה צעצועים חשוב לנו שכל מוצר יגיע אליכם תקין ושמח. אם בכל זאת קיבלתם מוצר פגום, תקול, שונה ממה שהזמנתם או חסר בו חלק – פנו אלינו ונטפל בזה מהר ובלי סיבוכים.
איך פונים? בטלפון 04-8397079, בוואטסאפ 0504499443 או בדוא"ל [email protected]. מומלץ לצרף תמונה או סרטון של הפגם ואת מספר ההזמנה, כדי שנוכל לעזור לכם כמה שיותר מהר.
מה תקבלו? לבחירתכם: החלפה במוצר תקין, תיקון המוצר, או החזר כספי מלא – כולל דמי המשלוח ששילמתם, וללא דמי ביטול.
ההחזרה עלינו: אנחנו נאסוף את המוצר מכם על חשבוננו, או שתוכלו להחזיר אותו לחנות בדאלית אל־כרמל. אם בחרתם באיסוף עצמי, אפשר להגיע לחנות ונחליף או נזכה אתכם במקום.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מקבלת הודעתכם.
מתי לפנות? מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. פגם שמתגלה מאוחר יותר – פנו אלינו תוך זמן סביר מרגע שגיליתם אותו, ונבחן כל פנייה ביחס הוגן ובהתאם לדין.
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, לרבות ממונעים, קורקינטים חשמליים ומטענים, יהיו באחריות בהתאם לתעודת האחריות של היבואן ולהוראות הדין. נשמח לסייע לכם מול היבואן בכל תקלה.
אם לאחר בדיקת המוצר יתברר שהוא תקין ותואם להזמנה, והתקלה נגרמה משימוש לא נכון או מנזק לאחר המסירה – נעדכן אתכם, ועלות המשלוח במקרה זה תחול עליכם.
32. כדי שנוכל לטפל בהחזרה במהירות, נבקש לצרף למוצר המוחזר את החשבונית או את מספר ההזמנה, וכן את כל החלקים והאביזרים שהגיעו עמו. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ולארוז אותו היטב, כך שלא ייפגע בדרך.
במקרה של ביטול עסקה מחמת חרטה, אם נגרמה למוצר או לאריזתו הרעה משמעותית בזמן שהיה אצלכם, יחולו הוראות סעיף 20 בתקנון ובהתאם לדין. הוראה זו אינה חלה על מוצר שהגיע אליכם פגום, שעליו חל סעיף 31.
33. ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
29. להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל [email protected], בטלפון 04-8397079 או בוואטסאפ 0504499443.
30. תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח) או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת סינדיה דאלית אל כרמל. במידה ואתם רוצים שנאסוף את הפריט מכם באמצעות חברת השליחויות שלנו, בעלות משלוח לפי תעריף חברת המשלוחים ביום האיסוף, יש לתאם זאת מול שירות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
31. קיבלתם מוצר פגום? אנחנו כאן בשבילכם
בסינדיה צעצועים חשוב לנו שכל מוצר יגיע אליכם תקין ושמח. אם בכל זאת קיבלתם מוצר פגום, תקול, שונה ממה שהזמנתם או חסר בו חלק – פנו אלינו ונטפל בזה מהר ובלי סיבוכים.
איך פונים? בטלפון 04-8397079, בוואטסאפ 0504499443 או בדוא"ל [email protected]. מומלץ לצרף תמונה או סרטון של הפגם ואת מספר ההזמנה, כדי שנוכל לעזור לכם כמה שיותר מהר.
מה תקבלו? לבחירתכם: החלפה במוצר תקין, תיקון המוצר, או החזר כספי מלא – כולל דמי המשלוח ששילמתם, וללא דמי ביטול.
ההחזרה עלינו: אנחנו נאסוף את המוצר מכם על חשבוננו, או שתוכלו להחזיר אותו לחנות בדאלית אל־כרמל. אם בחרתם באיסוף עצמי, אפשר להגיע לחנות ונחליף או נזכה אתכם במקום.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מקבלת הודעתכם.
מתי לפנות? מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. פגם שמתגלה מאוחר יותר – פנו אלינו תוך זמן סביר מרגע שגיליתם אותו, ונבחן כל פנייה ביחס הוגן ובהתאם לדין.
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, לרבות ממונעים, קורקינטים חשמליים ומטענים, יהיו באחריות בהתאם לתעודת האחריות של היבואן ולהוראות הדין. נשמח לסייע לכם מול היבואן בכל תקלה.
אם לאחר בדיקת המוצר יתברר שהוא תקין ותואם להזמנה, והתקלה נגרמה משימוש לא נכון או מנזק לאחר המסירה – נעדכן אתכם, ועלות המשלוח במקרה זה תחול עליכם.
32. כדי שנוכל לטפל בהחזרה במהירות, נבקש לצרף למוצר המוחזר את החשבונית או את מספר ההזמנה, וכן את כל החלקים והאביזרים שהגיעו עמו. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ולארוז אותו היטב, כך שלא ייפגע בדרך.
במקרה של ביטול עסקה מחמת חרטה, אם נגרמה למוצר או לאריזתו הרעה משמעותית בזמן שהיה אצלכם, יחולו הוראות סעיף 20 בתקנון ובהתאם לדין. הוראה זו אינה חלה על מוצר שהגיע אליכם פגום, שעליו חל סעיף 31.
33. ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.