משפחת סילבניאן - משפחת חתולים - Sylvanian Families

*משלוח רגיל בין 3-5 ימים כתלות בזמינות וגודל המוצר ותלות ביעד.
רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני סינדיה. לתאום איסוף יש לפנות לשרות הלקוחות המפורסם
באתר. באחריות סינדיה להודיע ללקוח באמצעות כתובת המייל שסופקה על ידו על מוכנות המוצר לאיסוף.
מוצר שלא יאסף תוך 30 יום משליחת ההודעה יחשב כמוצר נטוש שלא יתקבל זיכוי או החזר כספי בגינו.
לחלופין, הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי ה משתמש באתר )בתחומי הקו הירוק( באמצעות
חברת משלוחים והכל תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת.
הובלה והרכבה – ריהוט )בעיקר שידות וארונות(, מתבצע בתיאום מולנו ע"י יצרן הריהוט ובאחריותו. שימו לב:
על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך
היום )עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם(.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית סינדיה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום .
סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את סינדיה כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל
גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח
החוזרות על הלקוח.
זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים )ימי א' עד ה', לא כולל
ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג(. ניתן לעקוב אחרי המשלוח על ידי הכנסת מספר המשלוח כפי שקיבלתם
בדוא"ל מאיתנו עם יציאתו באתר חברת דוואר ראשון או בבדיקה בפלאפון 0549982982
מובהר כי דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה
משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף
ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או שינוי כתובת לאחר יציאת
החבילה ממחסנינו סינדיה תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין ההובלה
עוד מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת המוצר, לרבות בכל הקשור למקרים
הבאים: כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים של
שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר
ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות.

להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע
באמצעות הדוא"ל naelhalabi22@gmail.com או בטלפון 04-8397079 .
תוכלו לקבל זיכוי כספי )למעט דמי משלוח* או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו
לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת סינדיה דאלית אל כרמל. במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף
הפריט מכם ע"י חברת השליחויות שלנו )בעלות משלוח ( יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול
על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.
מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבונ נו, במידה ואחרי שהמוצר
יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול
עליכם. במידה ובחרתם איסוף עצמי ועדיין המוצר שאספתם שגוי / פגום – חובה עליכם לבוא להחליף / להחזיר
את המוצר. אנחנו מחויבים לטפל במוצר או להחזירו לפי צורת המשלוח איסוף שאתם בחרתם.
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורים
בה הוא נשלח אליכם. מוצר שיוחזר שחסרים חלקים, הושחט עקב אריזה לקויה או נפגם אצלכם – יזוכה באופן
חלקי או לא יזוכה כלל.
ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע
בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה
ישירות.
* לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.